Sık Sorulan Sorular


- Kargom ne zaman ulaşır?

 

Perejastore.com'da sipariş teslim tarihi; İstanbul, Ankara, Bursa, İzmir, Antalya ve çevre illerinde %95* oranında 1-3** gün, diğer illerimiz için ise 4-6** gün olarak belirtilmiştir.

 

* (Yaşanılacak herhangi bir aksilikte müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçecektir.)

 

**(Mücbir sebepler günlere dahil edilmemiştir.)

 

- Kargo ücretiniz ne kadar?

 

Perejastore.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde Kargo Ücreti İstanbul için 5 TL, diğer iller için 10 TL'dir. Ayrıca, Kapıda Ödeme işlemlerin Kargo Tahsilat Komisyon Tutarı olan 5 TL siparişinize eklenmektedir. Kapıda Ödeme ücretini ödemek istemeyen müşterilerimiz, kredi kartları ile %100 Güvenli alışveriş yapabilirler.

 

- Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

 

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde, ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, iade süreniz 30 gündür. Sitemizde yer alan ürünler geri kargolamada büyük hasar gördüğü için değişim yapılamamaktadır. Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin iadesini sağlayabilirsiniz.

 

    -İade edeceğiniz ürünü, bir dilekçe ile, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte göndermenizi rica ederiz. 

 

    -İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.

 

    -Kapıda Ödeme işlemlerinin iadesinde dilekçenize Banka Hesap bilgilerinizi (Hesap Sahibi adı Soyadı ve IBAN Numarası) yazmayı unutmayınız.

 

    -Tek kullanımlık ürünler, hijyenik ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

İade bedeli, ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir.

 

Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır.

 

İade Adresi: 

Pereja İleri Kimya ve Sanayi AŞ

İzzettin Çalışlar Cd. No:16/E  

Bahçelievler / İstanbul

 

- Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

 

Perejastore.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, maalesef herhangi bir değişim yapma şansımız bulunmamaktadır. Detaylı bilgi için; eticaret@pereja.com.tr adresine mail atabilir ya da (0212) 441 42 42 numaralı telefonda destek alabilirsiniz.

 

- Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

 

İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor " ya da "Kargoya Verildi" statüsünde değilse talebinizi ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için iptal etme sebebinizi eticaret@pereja.com.tr adresine e-posta göndererek ya da (0212) 441 42 42 numaralı telefondan arayarak iletebilirsiniz.

 

- Siparişleri birleştirebiliyor muyum?

 

Perejastore.com'dan yapacağınız alışverişleri tek bir kargo ile talep edebilirsiniz. Bunun için talebinizi eticaret@pereja.com.tr adresine e-posta göndererek ya da (0212) 441 42 42 numaralı telefondan arayarak iletebilirsiniz.

 

- Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

 

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için (0212) 441 42 42 telefondan bizi arayabilir ya da eticaret@pereja.com.tr adresine e-mail gönderebilirsiniz.

 

- İndirim Kuponlarımı nasıl kullanabilirim?

 

Perejastore.com sitesinde, sipariş verme işleminizin ödeme aşamasında, ödeme bilgilerinin altında "Hediye Çeki (Ekle)" butonu yer almaktadır. Eklemek istediğiniz İndirim Kodunu buraya yazarak kullanabilirsiniz. Bir siparişinizde en fazla 1 adet indirim kuponu kullanabilirsiniz. İndirim Kuponlu alışverişlerde alışveriş tutarınızın İndirim Kuponu tutarından yüksek olması gerekmektedir.